Como
resolver os conflitos que chegam de diversas formas, sendo o problema
recorrente?
Podemos
observar algumas reclamações de moradores, que muitas vezes se repetem.
Geralmente são incômodos relacionados com essas principais intercorrências,
animais de estimação, cigarro e seus odores, e som alto do vizinho.
Para
organizar o condomínio e ter uma certa tranquilidade na administração, o
síndico pode e deve se ater nas normas do Regimento Interno, e por este
documento estar embasado para multar as ocorrências reiteradas.
Muito
se percebe que, diversas vezes, as regras já foram saturadas, e no grupo de
whatsapp do condomínio, o síndico se sente até esgotado de citar várias vezes
qual é o regulamento sobre determinado assunto.
Neste
movimento entre fazer acontecer as regras e manter uma boa empatia com todos, o
desgaste do síndico é imenso, pois ele precisa estar de toda forma,
condicionado ao equilíbrio e controle de suas palavras e suas ações, para
evitar inclusive problemas de questão pessoal com moradores.
Para
muitos moradores, falar de regras pode servir para o vizinho, e nunca para si
mesmo.
Caso
constante de reclamações, são relacionados com animais de estimação, pois
existe a questão do silêncio, e por vezes o cachorro por exemplo, pode estar
desconfortável com alguma situação, como estar sozinho, com fome, se sentindo
em perigo, e muitos só por perceber que alguém passa nos corredores, já se sentem
ameaçados e começam a latir.
Outro
problema com pets acontece com a questão de higiene, nos casos em que acontecem
de sujar as áreas comuns, e seus donos não percebem, deixando para trás a marca
do animal. Na sequência chega outro morador e explora a situação enviando para
o síndico somado às várias críticas em relação aos donos de pets, criando assim
novo conflito para que o síndico resolva.
Já o
problema com odores do cigarro, afetam justamente aos não fumantes, e acontece
muito em condomínios em que os apartamentos são muito juntos em suas sacadas e
suas portas, afetando também pessoas que podem ter problemas respiratórios, e
este conflito para o síndico muitas vezes é constrangedor, porque o ato é
praticado dentro do apartamento.
A
regra condominial existe para que o direito de cada um fique estabelecido
dentro do ambiente em que não afete a residência do outro, e no caso do
cigarro, acontece exatamente isso, a fumaça se alastra por todos os ambientes,
e fatalmente encontra uma brecha para o vizinho, e isso não pode.
Com
relação ao barulho, esse caso é de constante reclamação para o síndico, com
cartas explicativas no e-mail, relatos no livro de ocorrências, e até brigas
entre vizinhos que ao se sentirem incomodados com o som alto da festa que
acontece ao lado, muitas vezes se dirigem na porta do outro para pedir que o
som seja baixado, o que por vezes, não é aceito pela parte que está com
visitas, e pode assim gerar um descontentamento entre eles, com facilidade de
brigas e problemas maiores para os síndicos.
Para
todos esses problemas, a solução é única, primeiramente deve ser comunicado ao
síndico a ocorrência, com data, horário, e todos os detalhes que puder apurar
do momento em que deu causa a questão, e com bom senso, aguardar para que as
providências sejam tomadas.
Fato
importante é que o síndico não permaneça na inércia, porém, num exemplo
clássico de barulho de som alto no decorrer do final de semana, o síndico às
vezes tem seu vigia noturno, ou seu zelador com quem possa somar esforços para que
a medida de punição seja aplicada no mesmo instante.
Encontrar
uma boa saída para os conflitos é função do síndico de condomínios, e assim
devem confiar seus moradores, primeiramente colaborando para que não aconteça
de infringir as normas condominiais, e quando alguém as comete, se dirigir
primeiramente ao síndico, para que lhe dê a ciência e ele possa assim praticar
sua autoridade perante o ocorrido.
Uma
forma muito simples e didática para o síndico conscientizar a população de seu
condomínio, é a entrega de cartilhas explicativas, ilustradas, que ele mesmo
pode fazer, e assim tornar as obrigações mais efetivas dentro do ambiente
habitacional de muitas famílias.
O
síndico é a pessoa que deve estar em constante estudo, treinamento, e com foco
na comunicação com todos, e desta forma, poderá sim realizar um bom trabalho,
trazendo segurança e conforto para todos os moradores.
Força
total na elaboração, adaptação e constante revisão do Regimento Interno, daí
vem a segurança para a atuação do síndico nos conflitos condominiais.
Natal, 14 de outubro
de 2024.
Shirley Ferreira –
Mentoria